De unde preferă să cumpere românii? Online versus offline
Piața de retail din România a cunoscut schimbări semnificative, pe măsură ce comportamentul de consum al românilor s-a transformat, în special datorită ascensiunii comerțului online. Pandemia de COVID-19 a accelerat semnificativ acest proces, forțând mulți consumatori să exploreze mai profund opțiunile de cumpărare online. Totuși, decizia de a achiziționa produse online sau din magazinele fizice este influențată de mai mulți factori, în funcție de categoria de produse.
Hai să analizăm de unde preferă românii să facă cumpărături pentru diverse tipuri de produse și care sunt tendințele actuale
Comportamentul de cumpărare al românilor este influențat puternic de trendurile de marketing digital. Între acestea, marketingul bazat pe influenceri este unul dintre cele mai puternice, mai ales în sectoarele de fashion, frumusețe și produse pentru casă. Colaborările cu influenceri și personalități din social media oferă vizibilitate și încredere produselor promovate. Poți citi mai multe despre trendurile care reușesc să influențeze deciziile de consum ale românilor pe Limitless, site-ul uneia dintre cele mai mari agenții de digital marketing din România. De asemenea, marketingul personalizat, bazat pe date și comportamentul de navigare al consumatorilor, este în creștere. Românii primesc tot mai frecvent oferte personalizate, adaptate intereselor lor, iar acest lucru contribuie la creșterea ratei de conversie a magazinelor online.
- Electronice și electrocasnice – Terenul perfect pentru cumpărături online
Atunci când vine vorba de electronice, majoritatea românilor preferă să cumpere online, iar acest trend este în continuă creștere. Produse precum telefoanele mobile, laptopurile, televizoarele și electrocasnicele sunt printre cele mai căutate în mediul online. De ce? În primul rând, prețurile sunt adesea mai competitive, iar promoțiile sunt mai frecvente în mediul online. Marii retaileri oferă reduceri semnificative, mai ales în perioade precum Black Friday.
În plus, românii pot citi recenzii și compara prețurile cu ușurință, ceea ce îi ajută să ia decizii informate. Conform ultimelor date de la Google, peste 70% dintre românii care achiziționează electronice preferă să facă acest lucru online. Totuși, pentru produsele mai scumpe sau de nișă, magazinele fizice rămân relevante, deoarece consumatorii doresc să vadă produsul înainte de achiziție sau să primească sfaturi directe din partea unui specialist.
- Casă și grădină – Mix de online și offline
Categoria de produse pentru casă și grădină reprezintă un segment mixt în preferințele consumatorilor români. Pe de o parte, produsele mai mici, precum decorațiuni, unelte de grădinărit și accesorii, sunt deseori achiziționate online, datorită varietății mari de opțiuni disponibile. Platformele celor mai importanți retaileri au început să-și îmbunătățească considerabil experiențele de cumpărare online, oferind opțiuni de livrare rapide și precise.
Pe de altă parte, atunci când vine vorba de mobilier voluminos sau de produse care necesită o analiză mai detaliată (ex. canapele, paturi), românii preferă adesea să meargă în magazinele fizice. Această alegere le oferă posibilitatea de a vedea, testa și compara direct produsele.
Un alt aspect important care influențează decizia este opțiunea de livrare. Multe persoane aleg să viziteze magazinele fizice pentru a evita întârzierile sau problemele legate de transportul unor produse mari.
- Fashion – O provocare pentru online și offline
Industria de fashion în România este într-un proces continuu de adaptare, dar rămâne un domeniu în care experiența offline este încă puternică. Mulți români preferă să meargă în magazine pentru a proba hainele și a simți textura materialelor. Celebrele branduri de fast fashion atrag în continuare numeroși vizitatori în magazinele fizice din toată țara.
Cu toate acestea, segmentul online a crescut semnificativ, în special datorită platformelor care oferă o gamă largă de produse și opțiuni de returnare rapidă și ușoară. Este demn de menționat că sectorul fashionului online beneficiază foarte mult de influențele social media și de marketingul bazat pe influenceri. Instagram și TikTok au devenit platforme esențiale pentru promovarea noilor colecții, iar mulți tineri români preferă să cumpere haine pe baza tendințelor pe care le văd în mediul digital.
Totuși, potrivit ultimelor date de la Google, procentul românilor care încă preferă să vadă produsele în magazin înainte de a le achiziționa, rămâne semnificativ.
- Mâncare – Offline-ul domină, dar online-ul crește
Cumpărăturile pentru alimente rămân predominant un comportament offline în România. Magazinele mari continuă să atragă un flux constant de clienți, în principal datorită proximității și ofertei variate.
Cu toate acestea, serviciile de livrare de mâncare și cumpărături alimentare online au cunoscut o creștere semnificativă. Platformele dedicate au devenit din ce în ce mai populare, mai ales în orașele mari. Pe lângă acestea, supermarketurile au dezvoltat propriile lor platforme de livrare online, oferind consumatorilor români opțiunea de a comanda direct din confortul casei.
Totuși, experiența de a vedea și selecta produsele alimentare, în special pe cele proaspete, precum fructele și legumele, rămâne un factor determinant pentru mulți consumatori care preferă să meargă fizic la magazin.
- Produse de înfrumusețare și cosmetice – Online-ul câștigă teren
Sectorul de frumusețe și cosmetice este unul dintre domeniile în care comerțul online a crescut exponențial în România. Platformele retailerilor din această industrie au investit masiv în optimizarea experienței utilizatorului online (UX design) și în campanii de marketing targetate. Românii sunt tot mai deschiși să cumpere produse de înfrumusețare online, în special datorită ofertei variate și a posibilității de a citi recenzii detaliate.De asemenea, promoțiile frecvente și diversitatea produselor atrag tot mai mulți cumpărători.
Cu toate acestea, pentru brandurile de lux sau pentru produsele mai scumpe, consumatorii preferă adesea să le testeze într-un magazin fizic înainte de achiziție. Astfel, magazinele de specialitate și centrele comerciale rămân relevante. De asemenea, pentru multe persoane, achiziția produselor de înfrumusețare și cosmetice reprezintă un ritual la care nu își doresc să renunțe. Așadar, magazinele fizice din această categorie vor avea cu siguranță și în anii următori numeroși vizitatori.
- Jucării – Online vs. offline
Când vine vorba de jucării, multe familii din România aleg să cumpere online, mai ales datorită diversității ofertelor și a convenienței. Magazinele dedicate oferă o gamă largă de produse pentru toate categoriile de vârstă, iar părinții apreciază ușurința cu care pot comanda și returna produsele, dacă este necesar.
Totuși, pentru părinții cu copii mai mici, magazinele fizice rămân atractive, deoarece aceștia pot interacționa direct cu produsele și pot avea o experiență de „joc” în cadrul magazinului.
- Bijuterii – Tradiția întâlnește tehnologia
Atunci când vine vorba de bijuterii, comportamentul de cumpărare al românilor variază în funcție de valoarea și tipul produsului. Bijuteriile de lux sunt adesea achiziționate din magazine fizice, deoarece consumatorii doresc să vadă și să evalueze personal calitatea produselor.
Cu toate acestea, pentru bijuteriile de zi cu zi sau pentru cadouri, din ce în ce mai mulți români aleg să cumpere online. Câteva magazine online au devenit foarte populare întrucât oferă opțiuni variate și permit personalizarea produselor, ceea ce atrage din ce în ce mai mulți consumatori tineri.
Românii au devenit cumpărători tot mai exigenți și bine informați, iar atât comerțul online, cât și cel offline, rămân relevante. În timp ce comerțul online câștigă tot mai mult teren, experiențele din magazinele fizice sunt în continuare apreciate, mai ales pentru anumite categorii de produse. Pentru antreprenorii din România, informațiile din piața de retail sunt esențiale pentru adaptarea strategiilor de business la noile tendințe de consum. Înțelegerea preferințelor de cumpărare ale românilor, fie că este vorba despre online sau offline, poate influența direct succesul unei afaceri. Colaborarea cu agenții de marketing online, cum ar fi Limitless Agency, poate ajuta companiile să-și crească vizibilitatea și să se adreseze publicului țintă într-un mod eficient.
Adaugă un comentariu
Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.
